Sepet

Cüzdan Payı Kuralı : Müşteri Sadakati ve Büyüme

Destek YayınlarıCüzdan Payı Kuralı : Müşteri Sadakati ve Büyüme

İndirimlerden haberiniz olsun ister misiniz ? İndirim Alarmı Oluştur

270,14 TL
Vergiler Hariç: 270,14 TL
0 kişi tarafından görüntülendi
Şimdi sipariş verirseniz 1 günde kargoda! 300,00 TL ve Üzeri Ücretsiz Kargo !

Kuponlar

Üyelere Özel

20 TL

Tükeniyor

Alt Limit: -

Geçerlilik: 31.12.2025

100 TL

Tükeniyor

Alt Limit: 1.500,00 TL

Geçerlilik: 18.10.2025

Öne Çıkan Özellikler

Ürün Özellikleri
Basım DiliTürkçe
Basım Yılı2020 ve Öncesi
BoyutNormal Boy
menseiTR
Sayfa Sayısı201-250
Setli/TekilTekil Ürün
YazarAnonymous Anonymous
Cüzdan Payı Kuralı, müşterilerin kalplerinden, akıllarından ve cüzdanlarından daha fazla pay kapmanın yolunu gösteren mükemmel bir rehber.; Yazarların daha önce Harvard Business Review ve MIT Sloan Management Review’da yayımlanmış bilimsel makalelerindeki bulgulara dayalı bu çığır açıcı kitap, müşteri sadakatinin en önemli ölçütlerinden biri olan cüzdan payıyla güçlü bir bağı olan yepyeni ve titizlikle sınanmış bir yaklaşım sunuyor.; Şirketler günümüzde müşteri sadakatini geliştirmek için müşteri memnuniyeti ve Net Tavsiye Skoru gibi metrikleri ölçmeye ve yönetmeye milyarlarca dolar harcıyorlar.; Ancak bu metriklerle cüzdan payı arasında bilimsel olarak desteklenebilecek neredeyse hiçbir ilişki yok.; Bunun sonucu olarak, müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla yapılmış yatırımların getirisi çoğunlukla sıfıra yakın oluyor.; Cüzdan Payı Kuralı’nın yardımıyla şirket yöneticileri artık mevcut metrikleriyle müşterilerinin markalarına ayırdıkları harcama payı arasında bağ kurabilecek ve uzun vadeli, sürdürülebilir büyümenin sağlıklı yollarını bulabilecekler.; TimothyKeiningham, St.; John’s Üniversitesi Peter J.; Tobin İşletme Okulu’nda E-Ticaret alanında J.; Donald Kennedy daimi profesörü ve Pazarlama doçenti.; Lerzan Aksoy, Fordham Üniversitesi Gabelli İşletme Okulu’nda Lisans Çalışmaları Dekan Yardımcısı ve Pazarlama profesörü.; Luke Williams, AECOM’un müşteri hizmetleri programında kurumsal ilişkiler başkan yardımcısı.; Alexander Buoye, Fordham Üniversitesi Gabelli İşletme Okulu Pazarlama bölümünde öğretim üyesi.; Ürün Adı: Cüzdan Payı Kuralı : Müşteri Sadakati ve Büyüme Ürün Kodu: 9786059389129 Yazar: Timothyn Keiningham , Lerzan Aksoy , Luke Williams , Alexander Buoye Basım Yılı: 2016 Kapak Türü: Karton Kapak Sayfa Sayısı: 217 Kağıt Cinsi: 2. Hm.; Kağıt Çevirmen: Yasin Emre Kara

Ürün Açıklamaları

Cüzdan Payı Kuralı, müşterilerin kalplerinden, akıllarından ve cüzdanlarından daha fazla pay kapmanın yolunu gösteren mükemmel bir rehber.; Yazarların daha önce Harvard Business Review ve MIT Sloan Management Review’da yayımlanmış bilimsel makalelerindeki bulgulara dayalı bu çığır açıcı kitap, müşteri sadakatinin en önemli ölçütlerinden biri olan cüzdan payıyla güçlü bir bağı olan yepyeni ve titizlikle sınanmış bir yaklaşım sunuyor.; Şirketler günümüzde müşteri sadakatini geliştirmek için müşteri memnuniyeti ve Net Tavsiye Skoru gibi metrikleri ölçmeye ve yönetmeye milyarlarca dolar harcıyorlar.; Ancak bu metriklerle cüzdan payı arasında bilimsel olarak desteklenebilecek neredeyse hiçbir ilişki yok.; Bunun sonucu olarak, müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla yapılmış yatırımların getirisi çoğunlukla sıfıra yakın oluyor.; Cüzdan Payı Kuralı’nın yardımıyla şirket yöneticileri artık mevcut metrikleriyle müşterilerinin markalarına ayırdıkları harcama payı arasında bağ kurabilecek ve uzun vadeli, sürdürülebilir büyümenin sağlıklı yollarını bulabilecekler.; TimothyKeiningham, St.; John’s Üniversitesi Peter J.; Tobin İşletme Okulu’nda E-Ticaret alanında J.; Donald Kennedy daimi profesörü ve Pazarlama doçenti.; Lerzan Aksoy, Fordham Üniversitesi Gabelli İşletme Okulu’nda Lisans Çalışmaları Dekan Yardımcısı ve Pazarlama profesörü.; Luke Williams, AECOM’un müşteri hizmetleri programında kurumsal ilişkiler başkan yardımcısı.; Alexander Buoye, Fordham Üniversitesi Gabelli İşletme Okulu Pazarlama bölümünde öğretim üyesi.; Ürün Adı: Cüzdan Payı Kuralı : Müşteri Sadakati ve Büyüme Ürün Kodu: 9786059389129 Yazar: Timothyn Keiningham , Lerzan Aksoy , Luke Williams , Alexander Buoye Basım Yılı: 2016 Kapak Türü: Karton Kapak Sayfa Sayısı: 217 Kağıt Cinsi: 2. Hm.; Kağıt Çevirmen: Yasin Emre Kara

Ürün Özellikleri

Ürün Özellikleri
Basım DiliTürkçe
Basım Yılı2020 ve Öncesi
BoyutNormal Boy
menseiTR
Sayfa Sayısı201-250
Setli/TekilTekil Ürün
YazarAnonymous Anonymous

Bu ürüne henüz soru sorulmamıştır.

Canlı Destek